سياسة الإسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال في Vibe Market
رضاكم هو غايتنا الأولى! في Vibe Market، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للسياسة التالية:
1. الفترة الزمنية:
يُمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكامل ملحقاته.
يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
3. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلف غلافها الأصلي (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع إرشادات التشغيل.
ملابس الاستخدام الشخصي والملابس الداخلية حفاظاً على الصحة العامة.
4. تكاليف الشحن:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلكم بالخطأ، يتحمل متجر Vibe Market كافة تكاليف الشحن والتوصيل مجاناً.
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب في المنتج (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكلفة مصاريف شحن الإرجاع.
5. آلية استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج من قبل فريقنا وفحصه والتأكد من سلامته، يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يسعدنا تواصلكم مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال وسائل التواصل المتاحة بالمتجر.